退换货流程

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 1、阅读退货政策:在你要填写退货单之前一定要仔细阅读该政策,以免给你带来不必要的麻烦和损失。

  2、填写退货单:请务必仔细填写退货单上的每项内容,这是布谷农业客服确认和审批的重要依据。

  3、客服确认:当你在网站上提交完您所填写的退货单后,为了保证商家和您的利益,布谷农业客服部会对您填写的内容进行查对和审批,同时和商家取得联系,这个过程可能要耽误一些时间,我们会在24小时之内通过电子邮件或电话与您取得联系。

  4、所退货物送至物流:当您的退货单被布谷农业客服部审批确认并通知您后,您可以把您所退货物送至物流,按发货地址返回厂家。

  5、厂家查收退货:当您把退货送至物流返回厂家需要一段时间,请您耐心等待,并请您和布谷农业客服部协助跟踪货物流程。待退货返回厂家并经厂家查收后,我们会及时将退款汇出。

  6、退款:当厂家查收退货后,布谷农业会在第一时间将您的退款,汇进您指定的账户上,退货完成。

  退货原则:

  布谷农业承诺自顾客收到并验收商品之日起3日内,如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:

  1.到货运部查收货物时,发现产品出现的严重破损,缺失,质量等问题并当时联系我们处理后而要求退货的;

  2.商品在使用的过程中若是出现效果不好,质量问题等且产品没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持厂家出售时整件的产品

  3.厂家所售商品与您订单上所订商品不符的;

  以下情况不予办理退货:

  1.任何非由布谷农业出售的商品;(或超过退换货要求期限的)

  2.任何已使用过或打开不够一整件或散件的农药产品。

  退货费用的支付:

  1.厂家所售商品与您订单上所订商品不符产生的退货费用由厂家承担。

  2.您到货运部查收货物时,发现产品出现的严重破损,缺少,质量等问题并当时联系我们处理后而强烈要求退货所产生的费用由厂家承担。

  3.你所退货物与订单上所退产品不符所产生的费用由您自行承担。

  4.你所退货物已经使用过或打开后不够一整件,散件产品,厂家有权拒收并返回,所产生的费用由您自行承担。

  退款方式:

  退款注意事项:

  1、所退款项为您支付的现金金额。

  2、布谷农业出售的商品是由与布谷农业签订合同的商家提供,在您付款后, 若 商家在订单生效后5天内没有发货,您有权取消订单并要求办理退款事宜。

  退货或商品缺货时产生的现金款项,经客户确定后,我们会采取以下退款方式:

  1.网上支付的订单,退款退回至原支付卡;

  2.银行转帐支付的订单,退款退回至转账的账户中;

  3.邮局汇款支付的订单,退款退回至汇款人指定的本人账号中;

  4.现金汇款支付的订单,退款退回至汇款人指定的本人账号中。

  以上退款方式均需与布谷农业的客服电话联系和手机短息确认回执后方可执行!

  补充说明

  “布谷农业”只提供交易平台和交易服务,并不参与交易本身,如发生任何交易纠纷,由布谷农业从中调解协商。 “布谷农业”不接受买家或者卖家退调货物到“布谷农业”。

  关于承运方的货物运输和收货等纠纷,可参见《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《物流法规》等法律法规的相关规定。

 

  卖家发货到买家指定地点的过程中,如因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失,应由卖家联系承运方,并承担相应损失。

 

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